田影，2000年入企，興隆二百食品商場休閑炒貨部組長。14年憑借踏實肯干，不斷鉆研，她先后獲得春節(jié)大會戰(zhàn)“二等功臣組長”、兩次年度優(yōu)秀、花樣打巧克力技能教練、水晶一星、四星級營業(yè)員，國家高級營養(yǎng)師等榮譽。一份付出，一份收獲，田影用智慧的雙手演繹著不平凡的美麗。

        一、部經(jīng)理的好助手

        田影，一個細致、認真、愛操心的人，她每天都要對庫房進行有針對性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并第一時間解決問題。她經(jīng)常督促并檢查哪些商品在我們的庫房沉睡，哪些商品是滯銷的、日期不好的商品，并將商品的銷售情況及時的反饋給部門經(jīng)理，避免商品的損失。根據(jù)顧客的需求她提出自己的意見和建議，特別在大型活動之前，她都會把銷售好的單品及時報給部經(jīng)理，與部經(jīng)理一起定力度，同時巧妙地找廠家，把好賣的商品弄到賣場來，一次意外發(fā)現(xiàn)，其它企業(yè)在做好麗友的促銷，氛圍非常好，她就把這個商機第一時間反映給部經(jīng)理，大的促銷談成了，活動平均下來每天為部門創(chuàng)造1萬余元的銷售，同時也讓廠家對我們充滿了信心。

        1、良好的團隊維護

        田影在食品商場休閑炒貨部擔任組長，平易近人的性格讓她成為部門中最有凝聚力的大姐。她平時愛研究一些景點的小陳列，無論是在網(wǎng)站上還是雜志上，遇到一些有美感的圖片都精心收藏，帶著大家認真學習和鉆研每一個細節(jié)，把前臺銷售的商品陳列后與圖片進行逐一對照、反復對比，再根據(jù)賣場的實際情況、各個活動檔期和不同的節(jié)日需要不斷創(chuàng)新，有了她的帶動和鼓勵，在部里員工中形成了一股共同學習、共同提高的勁頭兒。用巧手裝點過的賣場，給顧客帶來更多新鮮感，從而提升了商場的美譽度。記得那是一個六一兒童節(jié)，為了能讓孩子們在賣場里度過難忘的節(jié)日，為了能讓那些青年人在這里找回自己兒時的記憶，更讓那些年長的人在這里看著孩子們快樂成長。田影帶領組里的姐妹們不斷鉆研，終于把名為“大樹下童年”的景點如期的搬到了賣場，成為賣場的一大亮點，他用手工拼接的多彩氣球組成一棵大樹，樹下陳列的棒棒糖五彩斑斕，玩偶形糖果盒也栩栩如生。看著小朋友們在這里拍照時一張張燦爛的笑臉，參與創(chuàng)作的每個人也都把笑容鎖定在相互對視的瞬間。田影常說，“團隊作戰(zhàn)的力量永遠比我一個人努力強”。看似樸實的話語卻說出了她的心聲。田影，一名工作在基層崗位的員工，她就像一枚永不停歇的炫彩陀螺，在她的帶動下，商品部的每個人都在高速有序的組合旋轉(zhuǎn)，一次次開出了五彩繽紛的花。

        2、與廠家真誠合作

        作為組長的她不但能和員工共同進步，更能給廠家?guī)順I(yè)務上的指導。憑借著豐富的經(jīng)驗，她總是能讓活動單品的銷售有一個意想不到的提高。“廠家的銷售好了，我們也就有了更好的銷售，廠家的信心足了，我們才能得到更大力度的支持”。她不光這樣說，也是這樣做的。在我們北方，每年春節(jié)都是糖果銷售最火爆的時候，定貨自然就成為了春節(jié)高銷的關鍵，有了充足的庫存才能在春節(jié)會戰(zhàn)中取得好的業(yè)績，去年春節(jié)前的備貨過程中就發(fā)生了這樣一個故事。徐福記系列糖果的出廠價和供貨價都大幅上漲，廠家就在定貨量上猶豫不決了，定的多了會造成大量積壓，資金周轉(zhuǎn)就存在很大的壓力，定的少了又怕春節(jié)期間斷貨。正在廠家拿不定主意、進退兩難的時候，田影看出了廠家的顧慮，她立即拿出自己的筆記本，查看大量同期的銷售數(shù)據(jù)，在網(wǎng)上查詢今年銷售好的糖果類型，同時也看了今年春節(jié)即將上柜的新品，又在和同事們交流探討的過程中得知顧客的消費習慣，果斷將徐福記這個品牌的定貨量敲定。當把700件的定貨數(shù)量告訴廠家時，廠家當即表示懷疑，田影用自己掌握的數(shù)據(jù)說話，從布局調(diào)整、氛圍引導的想法和思路與廠家一一說明，把信心傳遞給廠家，就這樣，當年的徐福記品牌實現(xiàn)銷售21萬元，同比增長15%。她用自己的實際行動和準確的判斷贏得了廠家的贊揚，廠家李經(jīng)理說：“二百的老田真不錯，要是所有的組長都能象她那樣專業(yè)我們就省心了。”這句簡單的話說出了對她的肯定，從那以后我們和廠家的合作更加默契了。

        3、培養(yǎng)人才

        田影是個熱心的人，在她的工作履歷中不難看出，幫助她人進步和成長是她最大的特點。自從當上技能教練以后，賣場里、辦公室中、到處都能看到她手把手教大家花樣打巧克力花束的身影，有了她的耐心指導，打巧克力花束這項技能在商品部得到了迅速普及，于亞紅、趙曼曼、張晶華等組內(nèi)的員工都學會了這項技能，用自己的巧手裝扮出各種寓意豐富的巧克力花束，為銷售帶來新的亮點和增長點。她也經(jīng)常擔任實習大學生、實習中高層的輔導老師，他們有的是剛剛出校門，也有的有過社會工作經(jīng)驗，對于這些剛剛加入興隆的新同事，田影用她的工作熱情感染著他們。那還是在鮮肉部作組長的時候，組里新來了一名大學生，文質(zhì)彬彬的外表，舉手投足間帶著一點稚嫩，剛剛來到組里的第一天就一臉的無奈和茫然，看到其她人穿著生鮮的工作裝，這邊掄起砍刀在剁骨頭，那邊揮舞著尖刀在精細分割，他低下頭一聲不響，幾天下來工作狀態(tài)一直不好，細心的田影在一旁看的清清楚楚，“怎么了？是不是覺得不太適應這里的環(huán)境？”簡單的一句話問到了小伙子的心坎里，“沒關系，剛剛參加工作難免有些不適應，慢慢來，你是大學生，興隆給有能力的人提供的是沒有天花板的舞臺，只要你能沉淀下來不斷積累知識、不斷豐富自己，未來才能實現(xiàn)自己的理想。現(xiàn)在你所接觸的，都是你將來能夠用到的。”從那以后，小伙子不再浮躁，踏踏實實的充實自己，如今他已經(jīng)能夠承擔重任，成為一名優(yōu)秀的商場經(jīng)理，他就是現(xiàn)任興隆二百針紡鞋帽商場的商場經(jīng)理王國棟。田影用自己的熱心，用自己的知識發(fā)揮著一名老員工傳幫帶的美德，田影自嘲的說，建昌、興城等地的興隆百貨都有我的徒弟，徒弟遍地開花，我也桃李滿天下。

        4、用心做事

　　    俗話說的好，努力做事只能把事做好，用心做事才能把事情做到卓越．田影就是這樣一個用心做事的人，每年的春節(jié)都是食品商場最忙碌的時節(jié)，也是糖果銷售的高峰期，人員的需求更是銷售創(chuàng)佳績的關健．因為所有部門都會大量用人，相對而言食品品類又臟又累，如何能讓有經(jīng)驗的，又有銷售熱情的人在糖組發(fā)揮作用是大事，距離春節(jié)還有一個月的時間，田影找到管理經(jīng)理蔡艷鳳，說：＂蔡經(jīng)理，我們糖的導購員不用商場找了，我這有名單，都是在去年銷售過程中表現(xiàn)好的，我把電話一直留著呢，前幾天我都定好了，今年她們還來做促銷，還是去年的品牌，待遇都定好了，她們非常樂意，而且很有信心做好今年的銷售．＂．．．．春節(jié)會戰(zhàn)開始時，糖組上了近20名臨時促銷，沒有讓商場操心，而且上崗后很快進入角色，在市場經(jīng)濟不景氣的情況下，保證了糖果可觀的銷售業(yè)績．

        二、技能亮劍，銷售毛利雙豐收

        田影最大的特點就是愛琢磨，為了讓巧克力銷售的更好，田影一直在想辦法，一次在花店門前，無意間對鮮花的各種打包產(chǎn)生了靈感，如果我們要是把巧克力也打包成各種花束來銷售是不是會很好，帶著這樣的想法，田影開始了花樣打巧克力的技能，在他的研究下，美麗的、寓意豐富的巧克力花束作品呈現(xiàn)在顧客的面前，越來越多的顧客喜歡上田影的花束巧克力。

        隨著顧客需求的不斷提高，普通的花束已經(jīng)遠遠不能滿足顧客的需求，于是，田影又開始了她新的探討她與部經(jīng)理到沈陽走訪，一旦發(fā)現(xiàn)新的打包方式，她就眼前一亮，立即和部經(jīng)理說明自己的思路，今年借助集團＂私人訂制＂的題材大做禮盒包裝，得到部經(jīng)理的認可后，采購了流行的顏色，多樣的仿真花做為禮盒的裝飾，憑借著自已的經(jīng)驗，她和組內(nèi)員工成立了私人訂制團隊。她在制作的過程中，發(fā)現(xiàn)禮盒較深，這樣打完包裝不是很完美，必須在底下加墊東西才能達到效果，她就到市場考察能做低墊的材料，大多數(shù)價格比較高，這樣本身增加的毛利無形中就被吃掉了，經(jīng)過反復試驗和尋找，她無意間看到海南水果的泡沫盒，高度正好合適，她如獲至寶像發(fā)現(xiàn)了新大陸一樣跑到部經(jīng)理面前炫耀，問題解決了，在沒花一分錢的情況下做出了完美的作品。讓自己都覺得眼前一亮，這樣一個創(chuàng)新的想象和做法竟然為情人節(jié)大賣做了良好的鋪墊。2014年情人節(jié)活動同比增長28%；14號當天同比增長11.4%。僅私人訂制禮盒占銷售73％，同時也創(chuàng)造了非常可觀毛利率！經(jīng)她們私人訂制團隊共同研發(fā)制作出百余種禮盒供顧客挑選。制作后的成品，成了一件件別有寓意的藝術品，吸引了眾多顧客的眼球。    

        三、用真誠溫暖身邊的每一個人

        顧客就是上帝，顧客的需求就等同于我們的需求：情人節(jié)當天，來了一位年輕的男子，要給他女朋友一份特殊的禮物，當時我們集團統(tǒng)配的玫瑰花巧克力正在全商場內(nèi)展賣，員工接待后立即向他介紹我們的私人定制團隊。男顧客非常感興趣，就問到田影能做成什么樣的？＂這是我們今年最流行的原素之一，可以將巧克力以花束的形勢或者禮盒進行裝飾，即有鮮花的浪漫，又有巧克力的甜蜜，同時又能送去一份驚喜，如果買的是玫瑰巧克力，制成大的花束，是不是很好呢？而且每種款式都是因人設計，獨一無二的，相信你女朋友一定會喜歡．顧客聽著，看著，連連點頭．＂太好了，我很喜歡，這樣，我買99朵玫瑰巧克力，你幫我打包裝吧，我過一會來取．．．．田影用她創(chuàng)新的舉動感動了顧客，同時也創(chuàng)造了銷售的奇跡，成為商場關注的焦點。