張東洋，男，23歲，是盤(pán)錦市郵政分公司雙臺(tái)子投遞部的一名投遞員。他2009年10月參加郵政工作，一直在雙臺(tái)子投遞部做投遞員。

        做投遞工作之后，他非常珍惜自己的工作崗位，每天利用工余時(shí)間鉆研業(yè)務(wù)技能，多次虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老投遞員請(qǐng)教業(yè)務(wù)操作中的技巧和經(jīng)驗(yàn)，使自己盡快熟悉和掌握郵政業(yè)務(wù)知識(shí)。為了提高業(yè)務(wù)處理速度，他經(jīng)常加班加點(diǎn)練習(xí)基本功，業(yè)務(wù)素質(zhì)有了快速提升。為了做好投遞工作，他夏天一身汗水，冬天一身冰霜。每次遇到惡劣的天氣，他心中首先想到的是用戶，總是想方設(shè)法把郵件及時(shí)送到用戶手中，多次受到用戶的好評(píng)。他把服務(wù)用戶當(dāng)做樂(lè)趣，把誠(chéng)信當(dāng)成責(zé)任，逐步成長(zhǎng)為一名被人需要的投遞員。

        他投遞的段道有興農(nóng)街、紅旗大街、長(zhǎng)征街及晟華苑小區(qū)，服務(wù)區(qū)域較大，私費(fèi)用戶較多，日固定點(diǎn)交戶238戶，投遞報(bào)刊流轉(zhuǎn)額17.6萬(wàn)元，日投遞里程37.2公里。在他投遞范圍內(nèi)的華錦賓館附近有一片老平房區(qū)，住戶密集，居住著省路橋三公司一些退休老職工。省路橋三公司每月通過(guò)匯款的方式為居住在那里的56名老職工發(fā)工資。但由于這片老平房區(qū)沒(méi)有詳細(xì)的房棟號(hào)及門(mén)牌號(hào)，每次匯款單上都只有路橋三公司某某人收，這給投遞工作帶來(lái)了相當(dāng)大的難度。但是，張東洋每次想到老人們期盼的目光，想到“人民郵政為人民”的光榮使命，畏難情緒就一掃而光。為了讓這些客戶能夠及時(shí)收到匯款，他就挨家挨戶的去詢問(wèn)，多方打聽(tīng)，詳細(xì)記錄每位收款人地址，每次都無(wú)一遺漏的將匯款單交到客戶手中。每當(dāng)看到收款人臉上露出微笑時(shí)，他都打心眼里高興。

        在那片平房區(qū)里有一位叫馬寶祥的老人，他和老伴都70多歲了，身體都不太好，大娘是腦血栓后遺癥。老兩口雖然生活能自理，但行動(dòng)都不方便。張東洋是2011年在為他投遞匯款單，幾次向他打聽(tīng)其他路橋三公司老職工的住址時(shí)和老人慢慢熟悉起來(lái)的。細(xì)心的張東洋了解到，老人有兩個(gè)孩子一個(gè)在青島，一個(gè)在鞍山，基本上每年都是過(guò)年時(shí)才回來(lái)住幾天，平時(shí)老兩口沒(méi)有其他人照顧。張東洋心里暗想：我得幫幫兩位老人。由于兩位老人住的房子太簡(jiǎn)陋了，所以，每次只要下大雨，屋頂都會(huì)漏雨，那真是屋外下大雨，屋里下小雨。2012年夏天，有一次下大雨，由于地勢(shì)低洼，馬大爺家里積了很深的水。正趕上張東洋投遞路過(guò)，他二話不說(shuō)，脫了鞋，挽起褲腿兒，拿起盆就開(kāi)始往外淘水。等到把屋里水淘凈，收拾好后，他又到市場(chǎng)買(mǎi)來(lái)塑料布，爬到房頂上把漏雨的地方蓋好、壓好。馬寶祥老人非常感動(dòng)，他逢人就說(shuō)：感覺(jué)就像自己的兒子回來(lái)了，就是兒子回來(lái)了也不會(huì)比小張做的更好。這次以后，張東洋只要一聽(tīng)天氣預(yù)報(bào)說(shuō)要下雨，或看天氣不好可能下雨，他都第一時(shí)間跑到老人家里，幫忙把房頂用塑料布蓋好，以免雨下大時(shí)再漏雨。馬大爺說(shuō)：“我再不用為下雨發(fā)愁了”！住在那里的路橋三公司老職工都知道馬大爺家有小張這個(gè)“及時(shí)雨”。

        2013年夏天，馬寶祥老人的老伴病了。兒女都不在身邊，這可急壞了馬大爺。于是，他就試著給張東洋打了個(gè)電話。張東洋接到電話后不一會(huì)就趕了過(guò)去，幫著大爺把大娘送到了醫(yī)院。看大爺年齡大了，到醫(yī)院哪都弄不明白，他就跑前跑后幫著排隊(duì)掛號(hào)、交款，直到全都檢查完了，結(jié)果也都出來(lái)了，確定大娘沒(méi)什么大事，又把老兩口送回了家，才急急忙忙出班去了。臨走之前還不忘叮囑大娘要按時(shí)吃藥。馬寶祥老人說(shuō)：剛開(kāi)始的時(shí)候，小張每次幫忙他們都說(shuō)一些感謝的話，后來(lái)次數(shù)多了，他們也不說(shuō)了，他們已經(jīng)把小張當(dāng)成自己的親人了。

每年開(kāi)春時(shí)，張東洋還在下班或休息時(shí)，幫著馬大爺侍弄侍弄房前的一塊小園子，幫著大爺翻地種菜，有時(shí)還幫著劈劈材，挑挑水。現(xiàn)在老人家的電費(fèi)、話費(fèi)都是小張幫著交，一些生活用品、包括大娘吃的藥沒(méi)有了，也是小張幫著買(mǎi)過(guò)來(lái)。每年春節(jié)，小張還提前給他們買(mǎi)好年貨送去，幫著把家里打掃干凈，貼好春聯(lián)福字。特別是老兩口過(guò)生日的時(shí)候，小張還提前想著來(lái)給老人過(guò)生日，讓老人深受感動(dòng)。老人逢人就說(shuō)：小張這孩子太懂事了，郵政領(lǐng)導(dǎo)真是培養(yǎng)出來(lái)個(gè)好孩子!

        2013年11月，盤(pán)錦市郵政分公司結(jié)合我國(guó)人口老齡化日趨嚴(yán)重，空巢老人比例不斷增加，子女定期回家探望老人已經(jīng)上升到法律高度的社會(huì)現(xiàn)狀，聯(lián)合市文明辦、民政局、日?qǐng)?bào)社和廣播電視臺(tái)聯(lián)合開(kāi)展了愛(ài)心郵路——“郵政守護(hù)家人”服務(wù)活動(dòng)，號(hào)召全市郵政投遞員發(fā)揮走街串巷、登門(mén)服務(wù)的工作優(yōu)勢(shì)和在郵路上積累的敬老助殘、奉獻(xiàn)愛(ài)心的經(jīng)驗(yàn)，在全市60歲以上空巢老人中有針對(duì)性的開(kāi)展“三幫”、“三代”、“三慰問(wèn)”活動(dòng)。“愛(ài)心郵路”活動(dòng)開(kāi)展后，張東洋在繼續(xù)關(guān)愛(ài)馬寶祥老兩口的同時(shí)，又在社區(qū)的協(xié)助下，與他投遞段上的劉淑芹、陳鳳云、賀桂香三位空巢、孤寡老人搭建了“愛(ài)心郵路”。他經(jīng)常在投遞路過(guò)時(shí)到三位老人的家里看看有沒(méi)有什么需要他做的，陪她們聊幾句，詢問(wèn)一下她們的身體狀況，幫著代買(mǎi)一些生活用品。逢年過(guò)節(jié)的時(shí)候，張東洋還會(huì)給老人們送上一些節(jié)日禮品。劉淑芹老人今年90歲高齡了，無(wú)兒無(wú)女，老伴去世20多年了，現(xiàn)在只有一個(gè)人生活。張東洋每次休息的時(shí)候都會(huì)用半天時(shí)間去陪陪老人，幫老人做點(diǎn)力所能及的事。

        張東洋還有一位老朋友——王積元老人。王積元老人今年已經(jīng)84歲了，是盤(pán)山縣人口計(jì)劃生育局的副縣級(jí)離休干部，曾擔(dān)任學(xué)校校長(zhǎng)、黨委書(shū)記等職務(wù)，和老伴一起住在雙臺(tái)子區(qū)長(zhǎng)征街晟華苑小區(qū)。張東洋與王積元老人已經(jīng)認(rèn)識(shí)了3年多了。老人訂閱了《遼寧日?qǐng)?bào)》、《長(zhǎng)壽》等7種報(bào)刊。為了方便老人，張東洋每天都把報(bào)刊直接送到樓上，并看看能幫助老人做點(diǎn)什么。“愛(ài)心郵路”活動(dòng)開(kāi)展以后，張東洋與老人聯(lián)系更加密切了。張東洋熱情周到的服務(wù)和敦厚善良的品格贏得了王老的贊譽(yù)。為了表達(dá)內(nèi)心的感激之情，王老多次寫(xiě)表?yè)P(yáng)信給郵政公司的領(lǐng)導(dǎo)。今年1月15日，王積元老人還特意寫(xiě)信給省郵政公司總經(jīng)理，贊揚(yáng)張東洋的愛(ài)心和品德。每次大家夸贊他的時(shí)候，張東洋都說(shuō)：其實(shí)我沒(méi)做什么，投遞就是我的工作、我的本分，其實(shí)僅僅是送報(bào)上樓時(shí)的幾句問(wèn)候，老人就會(huì)很高興，倒是大爺放在報(bào)箱里寫(xiě)著：近日雪厚路滑，不用天天送報(bào)；天氣變冷要多加衣服等小紙條讓我非常感動(dòng)，也成為我努力工作的無(wú)窮動(dòng)力。

張東洋在郵路上奉獻(xiàn)愛(ài)心，受到了社會(huì)各界的一致好評(píng)，2014年被盤(pán)錦市郵政分公司授予愛(ài)心郵路“形象大使”稱號(hào)。張東洋說(shuō)：他很驕傲工作生活在一個(gè)充滿愛(ài)的大家庭中，他感謝“愛(ài)心郵路”活動(dòng)把他和老人們聯(lián)系在一起。他會(huì)將“愛(ài)心郵路”越走越好，讓更多的空巢老人感受到郵政人為空巢老人帶去的人文關(guān)懷，感召社會(huì)各方力量關(guān)愛(ài)老人，為家鄉(xiāng)盤(pán)錦更加文明、更加和諧貢獻(xiàn)力量。