興隆大廈有限公司創(chuàng)建于1993年，現(xiàn)已發(fā)展成為集餐飲、娛樂、購物、休閑于一體的綜合性商場，經(jīng)營面積4.2萬平方米，員工3887人。興隆大廈有限 公司工會于企業(yè)創(chuàng)建初期成立，多年來，在上級工會組織的正確領導下，堅持依法維護職工的合法權益，采取多種措施組織動員職工為企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展做貢獻，發(fā)揮了維護員工利益、解決員工困難、凝聚員工隊伍、促進企業(yè)發(fā)展的重要作用。公司先后獲得市“工會工作先進單位”、“廠務公開民主管理先進單       位”、遼寧省“光彩之星”企業(yè)、遼寧省“工會工作先進單位”、“全國職工書屋試點單位 ”、“中國講誠信，守合、重質量典范企業(yè)”、“全國就業(yè)與社會保障先進民營企業(yè)”等榮譽。
        一、打造素質工程，提升員工服務水平
        結合企業(yè)經(jīng)營實際需求，圍繞“顧客至上”的服務理念，公司工會著力打造員工素質工程，提升員工服務技能。
        一是實施文明服務工程。優(yōu)質服務是企業(yè)立足的根本。為了讓員工牢固樹立為顧客服務的思想意識，公司工會推出七大服務用語，樹企業(yè)新風，為顧客提供最文明、真誠、禮貌的服務。同時，提出成立“空姐服務隊”的建議，得到了企業(yè)班子的高度贊同。經(jīng)過全方位的宣傳，吸引了眾多女員工報名。員工通過自我介紹、評委提問、模擬情景等三個環(huán)節(jié)的角逐，經(jīng)過嚴格的初選、決賽選拔，最終產(chǎn)生了32名大廈“空姐服務隊”隊員。“空姐服務隊”的成功組建，以點帶面，在員工中起到了示范帶動作用，樹立起企業(yè)良好的服務標桿與服務形象。
        二是實施員工充電工程。公司工會注重提升員工綜合素質。在員工中定期開展知識大講堂活動，主要圍繞應知應會的基本知識、服務技能、銷售技巧、服務禮儀、化妝技巧等內(nèi)容進行培訓，做到培訓有目標、有考核、有評定，達到考核標準有獎勵。為了開拓員工眼界，公司工會建立了職工書屋，每年投資4萬余元，有針對性地的為員工購買學習書籍和各種報刊，讓員工在“員工之家”休息時也可以學到更多的知識，了解市場形勢與需求。興隆大廈職工書屋被評為“全國職工書屋試點單位”。此外，公司工會還設立了網(wǎng)吧，讓員工在休閑娛樂的同時可以享受上網(wǎng)沖浪的樂趣，學到更多知識，開拓視野。
        三是實施技能提高工程。公司工會特別注重員工技能培訓，組織開展豐富多彩的技能比武活動。2009年，公司工會開展了“服務好才是真水平、技能好才是真功夫”活動，在員工中掀起了全員崗位大練兵、技能大比武的高潮。涌現(xiàn)出多個技能王，像食品商場“快速捆酒”宋曉麗、“飛手點斷袋”曹玉娜；百貨友誼商場“快速分刷”任慧珍、“看手識環(huán)”馬玉蓮、“快速包表”張嵐嵐、“花樣絲巾”凌艷淑、鞋帽針紡商場“花樣系鞋帶”白冰，“花樣毛巾”張穎，“花樣床品”最佳創(chuàng)意張國華等等。為了能夠發(fā)現(xiàn)人才、樹立榜樣，公司工會還積極推薦優(yōu)秀的技能員工走向集團、走上遼視、央視。2007年，孔維亮參加《想挑戰(zhàn)嗎》五一特別節(jié)目《挑戰(zhàn)群英會》，憑借“一秤準”的專業(yè)技能成為挑戰(zhàn)英雄。2009年2月，孔維亮的徒弟楊威繼師傅之后又成功登錄央視，在《狀元360》節(jié)目中以優(yōu)異的成績獲得“金牌售貨員”稱號，后又成功衛(wèi)冕央視2009年度勞動榜樣稱號。與此同時，大廈的“雙飛燕”（兩手同時搟餃子皮）——周艷秋、蒙眼開密碼鎖的賁亞鑫同樣憑借過硬的專業(yè)技能獲得央視“金牌售貨員”稱號。技能練兵活動的開展，有效提升了員工鉆研本職的熱情，進一步提高了員工的專業(yè)化、技能化服務水平，為企業(yè)發(fā)展起到了良好的推動作用。
        二、打造文化工程，促進企業(yè)精神文明建設上新臺階
        有句話說得好：“企業(yè)因‘人’而‘業(yè)’興，無‘人’而‘業(yè)’止”。多年來，公司工會注重調(diào)動各方面積極因素，堅持“以人為本”的文化建設理念，有效提升員工思想素質，凝聚員工隊伍，為企業(yè)精神文明建設起到推進作用。
        一是開展創(chuàng)優(yōu)文化建設。為鼓勵員工鉆研業(yè)務，不斷提高服務水平，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展做貢獻，公司工會建立起一整套獎勵機制，設立優(yōu)質服務獎、突出貢獻獎、創(chuàng)新獎、崗位能手獎、金點子獎等11個獎項，對在本職崗位做出突出貢獻的員工給予獎勵，并通過板報、網(wǎng)絡等對員工中的優(yōu)秀代表大力宣傳，號召廣大員工以先進典型為榜樣，學先進、趕先進、爭做先進。這一舉措有效提升了員工工作熱情，優(yōu)質服務的先進事跡不斷涌現(xiàn)。比如，運動休閑商場怡禾康品牌員工孫芙蓉利用下班時間到顧客家，親自教老人如何使用按摩椅，老大爺激動地說：興隆員工服務就是好，買完按摩椅，售后還有保障，以后購物我還來興隆大廈。近日，一位老大爺專程來百貨友誼商場鐘表組找孫洪宇調(diào)試手表，大爺說：“我每次都來麻煩你幫我調(diào)試。真是太感謝了，以后買東西還得來大廈。”公司員工用自己真誠和專業(yè)的服務感動了顧客，為企業(yè)樹立了良好的服務形象。2009年，公司工會表獎1131項，表彰1234 人，其中優(yōu)質服務獎794項。創(chuàng)優(yōu)文化建設大大激發(fā)了員工們的工作熱情，有效提升了員工的服務水平。
        二是開展公益文化建設。興隆大廈作為盤錦商業(yè)的領軍企業(yè)，必須勇于承擔社會責任。為此，公司工會在企業(yè)中積極組織策劃大型公益活動，建設企業(yè)公益文化，提升企業(yè)形象。2008——2009年，先后組織開展了“迎奧運盤錦市萬人健康跑”、“抗震救災、興隆獻愛心”等大型公益活動，在全市產(chǎn)生較大影響，提振了企業(yè)聲譽。5.12汶川地震發(fā)生后，公司工會組織大廈員工積極為災區(qū)人民捐款獻愛心，興隆大廈整體捐款金額達28萬元，為四川人民重建家園做出了貢獻。此后，又推出“非常六一、百萬玩具送災區(qū)兒童”活動，受到廣大顧客的支持，許多顧客帶著自己的孩子來到活動現(xiàn)場，為災區(qū)兒童奉獻一份愛心。5.12汶川地震一周年，公司工會組織員工參加為災區(qū)人民祈福大型公益活動。2009年7月，在“志愿一日，圓夢一生”青年志愿者汗水助學公益行動中，公司工會安排接收了7名志愿者，為志愿者安排了專業(yè)指導老師，支付志愿者當日工資，捐獻給希望工程。組織公司志愿者走進光榮院，探望革命前輩，為前輩們送去棉衣、棉背心、棉鞋和食品。同時為老人們表演了精彩節(jié)目，給光榮院的老人送去關心慰問，也送去了歡樂。這些公益活動的開展極大地提高了員工的責任意識，提升了企業(yè)的美譽度和知名度。
        三是開展環(huán)境文化建設。從實現(xiàn)“快樂工作、體面生活”目標抓起，公司工會加強環(huán)境建設，使廣大員工在認可的環(huán)境中工作和生活，感受到環(huán)境文化帶來的工作和生活樂趣，自覺為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。2009年，在全市爭創(chuàng)文明城市活動中，公司工會積極組織青年志愿者掛牌服務，維護公共秩序，倡導文明購物。在企業(yè)內(nèi)部開展“翻天覆地”提升衛(wèi)生環(huán)境活動，全員行動，杜絕衛(wèi)生死角，為顧客提供干凈整潔的購物環(huán)境。感恩節(jié)期間，組織員工開展“我與祖國共奮進，我與盤錦同發(fā)展”活動，在盤錦各主要交通路口，公交站點義務協(xié)勤，維持公共秩序，保證交通順暢。企業(yè)環(huán)境文化建設服務廣大顧客，為社會和諧發(fā)展做出貢獻，提升了企業(yè)形象。此外，公司工會通過舉辦豐富多彩的文化娛樂活動，陶冶職工情操，培養(yǎng)美好情趣，如職工聯(lián)歡晚會、籃球比賽、拔河比賽、乒乓球賽、撲克牌比賽、釣魚比賽等項活動，活躍了職工文化生活，引導職工以嶄新的精神風貌投入到三個文明建設中去。
        三、打造維權工程，切實維護員工合法權益
 員工事，無小事。公司工會以構建和諧勞動關系為主線，突出維護員工合法權益，關愛員工，在應對金融危機挑戰(zhàn)和激烈市場競爭中實現(xiàn)了職工與企業(yè)的共同發(fā)展、互利雙贏。
        一是簽訂“雙合同”。以構建和諧勞動關系實現(xiàn)共建共享為目標，公司工會始終堅持全面執(zhí)行勞動合同制度，依法簽訂集體合同，保障職工勞動經(jīng)濟權益。公司嚴格按《勞動法》、《勞動合同法》有關規(guī)定，采用勞動和社會保障局的規(guī)范文本，依法規(guī)范、有效履行合同（協(xié)議）的簽訂、變更、續(xù)簽、終止等各個環(huán)節(jié)，勞動合同簽約率達100%，其中普通員工合同期限是4年，管理干部5年，在企業(yè)工作10年以上的老員工簽無固定期限合同，對農(nóng)民工也一視同仁同樣管理。按照上級工會要求，代表員工與企業(yè)簽訂集體合同，堅決貫徹和落實與員工切身利益息息相關的各項規(guī)定，對員工的工作時間，各項待遇都有所調(diào)整，為廠家聯(lián)銷員設立最低工資保障制度，為員工交納五險一金，切實解決員工的困難，減除了員工的后顧之憂。
        二是設立大病基金。2009年，公司工會建議出臺了大病基金政策，設立專項基金。凡是入企工作滿1年的自營員工及聯(lián)銷員，入企工作滿3年的自營員工的直系親屬（雙方父母、配偶、子女）在患尿毒癥、惡性腫瘤、再生障礙性貧血等九種重大疾病或人身遭受到意外傷害時，年自付醫(yī)療費用超過1萬元時，公司工會將按大病基金相關政策給予員工救助，而且根據(jù)員工或員工家人患病所花費用情況，可連續(xù)5年享受大病基金政策援助。2009年4月，一名在企業(yè)工作十多年的老員工在體檢時被發(fā)現(xiàn)患惡性腫瘤，公司工會在了解情況后，第一時間到員工家走訪慰問，并將3000元大病基金送到員工手中，該員工感動得流下淚來。目前公司已有兩名員工得到大病基金的救助，救助款近萬元。這一政策的出臺，為員工及員工家人減輕了生活負擔，讓“興隆大家族”的每名成員工作更加開心、生活更加安穩(wěn)。
        三是開展工資集體協(xié)商。為進一步凝聚員工隊伍，提高員工的主人翁意識。公司工會在集體合同的基礎上，又建立了工資集體協(xié)商制度，經(jīng)過耐心細致的磋商，確定聯(lián)銷員最低工資每月不少于800元，2009年10月，又提出最低收入保障1000元的舉措；對營業(yè)員、工人、保潔員等崗位，去除個人繳納保險、餐補、加班費等因素，保證普通員工工資不低于1000元。公司工會還積極向企業(yè)提出對普通職員、營業(yè)員、工人收入方案進行修訂，再次提高普通員工收入的建議。針對營業(yè)員崗位，增設了學歷津貼，統(tǒng)招大專、2000年以前的統(tǒng)招中專，每月在享受正常工資的基礎上額外享受200元學歷津貼；統(tǒng)招本科以上，每月額外享受300元的學歷津貼。針對職員崗位，擴大了普通職員收入的區(qū)間。普通職員的崗位工資分為7檔，高線達到950元，比以往的工資方案提升了150元。除此之外，公司還為員工節(jié)日補助、會戰(zhàn)獎金等各種福利待遇，為員工們提供了良好生活保障，維護了員工合法權益，使企業(yè)與員工之間和諧共處，穩(wěn)健發(fā)展。